{"id":3898,"date":"2025-12-16T03:09:01","date_gmt":"2025-12-16T03:09:01","guid":{"rendered":"https:\/\/oostore.facomci.net\/privacy-policy-gdpr\/"},"modified":"2026-02-20T02:47:08","modified_gmt":"2026-02-20T02:47:08","slug":"privacy-policy-gdpr","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/oostore.facomci.net\/en\/privacy-policy-gdpr\/","title":{"rendered":"Privacy Policy (GDPR)"},"content":{"rendered":"&#13;\n<p><i>Le groupe Oo2 est soucieux de la protection des donn\u00e9es personnelles de ses clients. Il s&#8217;engage \u00e0 assurer le meilleur niveau de protection en conformit\u00e9 avec les r\u00e9glementations europ\u00e9ennes et fran\u00e7aises qui lui sont applicables en mati\u00e8re de protection des donn\u00e9es personnelles. Pour toute information sur la protection des donn\u00e9es personnelles, vous pouvez \u00e9galement consulter le site de la Commission Informatique et Libert\u00e9\u00a0<a class=\"grabbit-linkified\" href=\"http:\/\/www.cnil.fr.\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">www.cnil.fr.<\/a><\/i><\/p>&#13;\n<h2 class=\"section wp-block-heading\">What are our principles for processing personal data?<\/h2>&#13;\n<p>Au regard de la r\u00e9glementation en vigueur, les traitements de vos donn\u00e9es personnelles effectu\u00e9s par Oo2 s\u2019appuient sur les principes suivants :\u2022\u00a0\u00a0 \u00a0Les donn\u00e9es collect\u00e9es sont proportionnelles aux finalit\u00e9s des traitements.<\/p>&#13;\n<ul>&#13;\n<li>Les finalit\u00e9s de chaque traitement sont d\u00e9termin\u00e9es, explicites et l\u00e9gitimes.<\/li>&#13;\n<li>Les traitements sont licites, loyaux et transparents.<\/li>&#13;\n<li>Les donn\u00e9es collect\u00e9es font l\u2019objet de mesures de s\u00e9curit\u00e9, tant organisationnelles que techniques.<\/li>&#13;\n<\/ul>&#13;\n<h2 class=\"section\">Who is the controller of my personal data?<\/h2>&#13;\n<p>On appelle responsable du traitement la soci\u00e9t\u00e9 qui d\u00e9finit pour quel usage et comment vos donn\u00e9es personnelles sont utilis\u00e9es. Pour les donn\u00e9es personnelles collect\u00e9es sur nos sites Web ou lors de vos contacts avec nos \u00e9quipes commerciales (\u00e9tudes de besoin, commandes, suivis de dossiers\u2026), le responsable du traitement est :<br\/>Oo2 : Agence Paris 128, Rue de la Bo\u00e9tie 75008 Paris<\/p>&#13;\n<h2 class=\"section\">Why does Oo2 collect my personal data?<\/h2>&#13;\n<p>Oo2 utilise vos donn\u00e9es personnelles principalement pour les finalit\u00e9s suivantes :<\/p>&#13;\n<ul>&#13;\n<li>La gestion des commandes de formation et de la relation client, la r\u00e9alisation effective des formations<br\/>Nos clients sont pour la tr\u00e8s grande majorit\u00e9 des entreprises priv\u00e9es et des organismes publics, et quelques fois des particuliers. Nous avons besoin des informations qui vous concernent pour la gestion des commandes de formation professionnelle pass\u00e9es par votre employeur, ou par vous-m\u00eame, et les suites de celle-ci. Par exemple : l\u2019inscription \u00e0 une session de formation inter, intra ou \u00e0 une session e-learning ; l\u2019envoi de vos convocations ou de vos identifiants de connexion \u00e0 notre plateforme; l\u2019accueil dans nos centres et salles de formation ; la r\u00e9alisation de la prestation de formation et le suivi des p\u00e9riodes de formations effectu\u00e9es ; l\u2019\u00e9valuation des connaissances ; le suivi de la relation client tel que la r\u00e9alisation d&#8217;enqu\u00eates de satisfaction ; la gestion des r\u00e9clamations et du service apr\u00e8s-vente.<\/li>&#13;\n<li>La personnalisation de nos services et les messages que nous vous adressons<br\/>Les donn\u00e9es vous concernant nous permettent d&#8217;am\u00e9liorer les services que nous vous proposons et les communications que nous vous adressons. Par exemple : nous pouvons vous adresser des emails personnalis\u00e9s ou vous recommander des formations en rapport avec celles que vous avez d\u00e9j\u00e0 suivies et qui correspondent \u00e0 vos centres d&#8217;int\u00e9r\u00eats.<\/li>&#13;\n<li>La connaissance client, les statistiques et les performances de notre site<br\/>Nous pouvons utiliser des donn\u00e9es anonymes pour analyser l&#8217;activit\u00e9 de notre site et am\u00e9liorer les services que nous proposons. Nous effectuons des mesures d&#8217;audience, nous mesurons par exemple le nombre de pages vues, le nombre de visites du site, ainsi que l&#8217;activit\u00e9 des visiteurs et leur fr\u00e9quence de retour. Nous pouvons utiliser les donn\u00e9es vous concernant pour \u00e9tablir des statistiques internes li\u00e9es \u00e0 votre relation commerciale avec Oo2.<\/li>&#13;\n<\/ul>&#13;\n<h2 class=\"section\">What personal data is collected about me?<\/h2>&#13;\n<p><br\/>Concernant nos clients, prescripteurs de formation (interlocuteurs du d\u00e9partement formation, de la direction des ressources humaines, acheteurs, directeurs et managers op\u00e9rationnels), les donn\u00e9es personnelles collect\u00e9es et trait\u00e9es sont principalement les noms, pr\u00e9noms et coordonn\u00e9es professionnelles (entreprise, fonction, adresse postale, adresse email, num\u00e9ro de t\u00e9l\u00e9phone), quelques donn\u00e9es de connexion, l\u2019historique de commandes, et toute autre information communiqu\u00e9e spontan\u00e9ment si son contenu est pertinent et proportionnel au regard de la finalit\u00e9 du traitement.<br\/>Concernant les participants aux formations d&#8217;Oo2, les donn\u00e9es personnelles sont collect\u00e9es soit aupr\u00e8s de l\u2019employeur, soit aupr\u00e8s du participant lui-m\u00eame lors de l\u2019inscription. Il s\u2019agit principalement du nom, du pr\u00e9nom, des coordonn\u00e9es professionnelles (nom de l\u2019employeur, profession, adresse postale, adresse email, num\u00e9ro de t\u00e9l\u00e9phone), de quelques donn\u00e9es de connexion, des \u00e9valuations des formations suivies, des auto-\u00e9valuations sur l\u2019acquisition des connaissances, et toute autre information communiqu\u00e9e spontan\u00e9ment si son contenu est pertinent et proportionnel au regard de la finalit\u00e9 du traitement.<br\/>La collecte des donn\u00e9es du participant aupr\u00e8s de l\u2019employeur r\u00e9pond \u00e0 l\u2019obligation l\u00e9gale de formation des employeurs vis-\u00e0-vis de leurs salari\u00e9s. La collecte des donn\u00e9es aupr\u00e8s du participant lui-m\u00eame r\u00e9pond \u00e0 l\u2019obligation l\u00e9gale vis\u00e9e au paragraphe pr\u00e9c\u00e9dent ou \u00e0 l\u2019ex\u00e9cution d\u2019une action de formation professionnelle telle que pr\u00e9vue \u00e0 l\u2019article L 6313-1 du Code du travail. Les donn\u00e9es collect\u00e9es sont alors n\u00e9cessaires \u00e0 la r\u00e9alisation de l\u2019action.<br\/>Le cas \u00e9ch\u00e9ant, en application de l\u2019article D 5211-3 du code du travail, Oo2 peut collecter des informations sur d\u2019\u00e9ventuelles situations de handicap afin de pr\u00e9voir les adaptations n\u00e9cessaires au d\u00e9roul\u00e9 de la formation.<br\/>Ces informations ne sont conserv\u00e9es que jusqu&#8217;\u00e0 la fin de la formation. Elles sont alors retir\u00e9es de nos syst\u00e8mes et nous n\u2019en gardons aucune trace.<\/p>&#13;\n<h2 class=\"section\">When is my personal data collected?<\/h2>&#13;\n<p>Nous collectons les informations que vous nous fournissez notamment quand :<br\/>Pour les prescripteurs de formation (interlocuteurs du d\u00e9partement formation, de la direction des ressources humaines, acheteurs, directeurs et managers op\u00e9rationnels\u2026)<\/p>&#13;\n<ul>&#13;\n<li>Vous demandez la cr\u00e9ation d\u2019un compte client Espace Pro.<\/li>&#13;\n<li>Vous effectuez une commande sur nos sites Web, applications mobiles ou aupr\u00e8s de nos \u00e9quipes commerciales (email ou formulaires Web).<\/li>&#13;\n<\/ul>&#13;\n<p>Pour les personnes qui suivent une formation chez Oo2<\/p>&#13;\n<ul>&#13;\n<li>Vous \u00e9valuez une formation que vous avez suivie.<\/li>&#13;\n<li>Vous naviguez sur nos sites Web et applications mobiles et consultez nos produits de formation.<\/li>&#13;\n<li>Vous contactez notre Service Client.<\/li>&#13;\n<\/ul>&#13;\n<p>Pour tous<\/p>&#13;\n<ul>&#13;\n<li>Vous soumettez une demande d\u2019information.<\/li>&#13;\n<li>Vous nous envoyez une demande d\u2019inscription \u00e0 l\u2019un de nos \u00e9v\u00e8nements gratuits<\/li>&#13;\n<\/ul>&#13;\n<p>Lors d\u2019une collecte en ligne, le caract\u00e8re obligatoire ou facultatif des donn\u00e9es vous est signal\u00e9 par un ast\u00e9risque.<\/p>&#13;\n<h2 class=\"section\">What communications might I receive?<\/h2>&#13;\n<ul>&#13;\n<li>Emails de service<br\/>Suite \u00e0 une commande ou dans le cadre de la gestion d&#8217;un contrat vous recevrez des emails afin de vous permettre de suivre votre commande ou l&#8217;ex\u00e9cution de votre contrat (confirmation de commandes, organisation des formations, r\u00e9cup\u00e9ration des documents administratifs&#8230;). Ces messages de service sont n\u00e9cessaires \u00e0 la bonne ex\u00e9cution des commandes et services que vous avez sollicit\u00e9s. La r\u00e9ception de ces informations n&#8217;est pas li\u00e9e aux choix que vous aurez exprim\u00e9s pour la r\u00e9ception des communications \u00e0 vocation commerciale.<\/li>&#13;\n<li>Emails commerciaux et newsletters<br\/>En devenant client et si vous ne vous y \u00eates pas oppos\u00e9, vous pourrez recevoir des informations et offres d\u2019Oo2 par email. Ces messages vous permettent de vous tenir inform\u00e9s de l&#8217;actualit\u00e9 d\u2019Oo2, de l\u2019\u00e9volution de son offre de formation, du remplissage des sessions, et d\u2019\u00e9v\u00e9nements type conf\u00e9rences d\u2019actualit\u00e9s (s\u00e9minaires et webinaires). Nous mesurons le taux d&#8217;ouverture de nos envois \u00e9lectroniques afin de les adapter au mieux \u00e0 vos besoins.<\/li>&#13;\n<li>Courriers postaux<br\/>Si vous ne vous y \u00eates pas oppos\u00e9, vous pourrez recevoir des offres et informations par courrier, par exemple nos catalogues g\u00e9n\u00e9raux ou th\u00e9matiques.<\/li>&#13;\n<\/ul>&#13;\n<h2 class=\"section\">On what legal basis and for how long is my personal data processed?<\/h2>&#13;\n<p>Le traitement de vos donn\u00e9es personnelles est justifi\u00e9 par diff\u00e9rents fondements (base l\u00e9gale) en fonction de l&#8217;usage que nous faisons des donn\u00e9es personnelles. Vous trouverez ci-dessous les bases l\u00e9gales et dur\u00e9es de conservation que nous appliquons \u00e0 nos principaux traitements.<br\/>Bases l\u00e9gales des traitements<br\/>Parmi les bases l\u00e9gales applicables :<\/p>&#13;\n<ul>&#13;\n<li><strong>Courriers postaux :<\/strong>\u00a0Si vous ne vous y \u00eates pas oppos\u00e9, vous pourrez recevoir des offres et informations par courrier, par exemple nos catalogues g\u00e9n\u00e9raux ou th\u00e9matiques.<\/li>&#13;\n<li><strong>Le consentement :\u00a0<\/strong>vous acceptez le traitement de vos donn\u00e9es personnelles par le biais d&#8217;un consentement expr\u00e8s (case \u00e0 cocher, contact email ou t\u00e9l\u00e9phonique avec votre commercial Oo2). Vous pouvez retirer ce consentement \u00e0 tout moment.<\/li>&#13;\n<li><strong>L&#8217;int\u00e9r\u00eat l\u00e9gitime :<\/strong>\u00a0Oo2 a un int\u00e9r\u00eat commercial \u00e0 traiter vos donn\u00e9es qui est justifi\u00e9, \u00e9quilibr\u00e9 et ne vient pas porter atteinte \u00e0 votre vie priv\u00e9e. Sauf exception, vous pouvez \u00e0 tout moment vous opposer \u00e0 un traitement bas\u00e9 sur l&#8217;int\u00e9r\u00eat l\u00e9gitime en le signalant \u00e0 Oo2.<\/li>&#13;\n<li><strong>La loi :<\/strong>\u00a0le traitement de vos donn\u00e9es personnelles est rendu obligatoire par un texte de loi.<\/li>&#13;\n<\/ul>&#13;\n<h3>Data Retention Periods<\/h3>&#13;\n<p>La plupart des donn\u00e9es (informations de votre compte client, historique de commandes\u2026) sont conserv\u00e9es tant que vous \u00eates un client \u00ab actif \u00bb et pendant une dur\u00e9e de 5 ans \u00e0 compter de votre derni\u00e8re activit\u00e9. Vos donn\u00e9es sont ensuite archiv\u00e9es avec un acc\u00e8s restreint pour une dur\u00e9e suppl\u00e9mentaire pour des raisons limit\u00e9es et autoris\u00e9es par la loi (paiement, demandes d\u2019anciens documents comme une attestation de formation ou un dipl\u00f4me&#8230;). Pass\u00e9 ce d\u00e9lai, elles sont supprim\u00e9es.<\/p>&#13;\n<table class=\"Table\">&#13;\n<tbody>&#13;\n<tr>&#13;\n<td>&#13;\n<p>Finalit\u00e9 du traitement<\/p>&#13;\n<\/td>&#13;\n<td>&#13;\n<p>Base l\u00e9gale<\/p>&#13;\n<\/td>&#13;\n<td>&#13;\n<p>Dur\u00e9e de conservation en base op\u00e9rationnelle<\/p>&#13;\n<\/td>&#13;\n<td>&#13;\n<p>Archivage<\/p>&#13;\n<\/td>&#13;\n<td>&#13;\n<p>Observations utiles<\/p>&#13;\n<\/td>&#13;\n<\/tr>&#13;\n<tr>&#13;\n<td>&#13;\n<p>Gestion des commandes de formations ou de services associ\u00e9s<\/p>&#13;\n<\/td>&#13;\n<td>&#13;\n<p>Contrat<\/p>&#13;\n<\/td>&#13;\n<td>&#13;\n<p>5 ans \u00e0 compter de la derni\u00e8re activit\u00e9<\/p>&#13;\n<\/td>&#13;\n<td>&#13;\n<p>5 \u00e0 10 ans<\/p>&#13;\n<\/td>&#13;\n<td>&#13;\n<p>Un client est actif par exemple lorsqu&#8217;il passe une inscription pour l\u2019un de ses collaborateurs ou lui-m\u00eame, suit une formation, rencontre l\u2019un de nos commerciaux ou se connecte \u00e0 son compte.<\/p>&#13;\n<\/td>&#13;\n<\/tr>&#13;\n<tr>&#13;\n<td>&#13;\n<p>Envoi de documents par courrier postal (prospection commerciale) par Oo2<\/p>&#13;\n<\/td>&#13;\n<td>&#13;\n<p>Int\u00e9r\u00eat l\u00e9gitime<\/p>&#13;\n<\/td>&#13;\n<td>&#13;\n<p>5 ans \u00e0 compter de la derni\u00e8re activit\u00e9<\/p>&#13;\n<\/td>&#13;\n<td>&#13;\n<p>N\/A<\/p>&#13;\n<\/td>&#13;\n<td>&#13;\n<p>Dans le cadre de la gestion de votre compte client, vous pourrez recevoir des communications papiers d\u2019Oo2 concernant ses produits ou services (catalogues g\u00e9n\u00e9raux et th\u00e9matiques, plaquettes\u2026). Vous pouvez vous y opposer d\u00e8s la cr\u00e9ation du compte puis \u00e0 tout moment.<\/p>&#13;\n<\/td>&#13;\n<\/tr>&#13;\n<tr>&#13;\n<td>&#13;\n<p>Envoi de messages par email (prospection commerciale \u00e9lectronique) par Oo2<\/p>&#13;\n<\/td>&#13;\n<td>&#13;\n<p>Int\u00e9r\u00eat l\u00e9gitime<\/p>&#13;\n<\/td>&#13;\n<td>&#13;\n<p>5 ans \u00e0 compter de la derni\u00e8re activit\u00e9<\/p>&#13;\n<\/td>&#13;\n<td>&#13;\n<p>N\/A<\/p>&#13;\n<\/td>&#13;\n<td>&#13;\n<p>Dans le cadre de la gestion de votre compte client, vous pourrez recevoir des communications \u00e9lectroniques d\u2019Oo2 concernant ses produits ou services. Vous pouvez vous y opposer d\u00e8s la cr\u00e9ation du compte puis \u00e0 tout moment.<\/p>&#13;\n<\/td>&#13;\n<\/tr>&#13;\n<tr>&#13;\n<td>&#13;\n<p>Partage des donn\u00e9es au sein du groupe Oo2 \u00e0 des fins de connaissance client<\/p>&#13;\n<\/td>&#13;\n<td>&#13;\n<p>Int\u00e9r\u00eat l\u00e9gitime<\/p>&#13;\n<\/td>&#13;\n<td>&#13;\n<p>5 ans \u00e0 compter de la derni\u00e8re activit\u00e9<\/p>&#13;\n<\/td>&#13;\n<td>&#13;\n<p>5 \u00e0 10 ans<\/p>&#13;\n<\/td>&#13;\n<td>&#13;\n<p>Vous pouvez signaler \u00e0 tout moment votre opposition au partage des informations au sein du groupe Oo2 par courrier postal ou \u00e9lectronique.<\/p>&#13;\n<\/td>&#13;\n<\/tr>&#13;\n<\/tbody>&#13;\n<\/table>&#13;\n<h2 class=\"section\">What measures are taken to secure my data?<\/h2>&#13;\n<p>Oo2 prend des mesures techniques et organisationnelles pour interdire l&#8217;acc\u00e8s non autoris\u00e9 ou la divulgation de donn\u00e9es :<\/p>&#13;\n<ul>&#13;\n<li>L\u2019acc\u00e8s \u00e0 nos locaux et \u00e0 nos environnements informatiques sont s\u00e9curis\u00e9s.<\/li>&#13;\n<li>L\u2019acc\u00e8s, le partage, et le transfert de donn\u00e9es sont s\u00e9curis\u00e9s.<\/li>&#13;\n<li>Nos collaborateurs amen\u00e9s \u00e0 acc\u00e9der aux donn\u00e9es personnelles sont form\u00e9s aux exigences de confidentialit\u00e9.<\/li>&#13;\n<\/ul>&#13;\n<h2 class=\"section\">Who are the recipients of my data?<\/h2>&#13;\n<h3>Data transfer to subcontractors<\/h3>&#13;\n<p>Les donn\u00e9es que nous collectons peuvent \u00eatre transmises aux prestataires (sous-traitants) auxquels Oo2 fait appel pour la r\u00e9alisation de ses formations dans le cadre des finalit\u00e9s mentionn\u00e9es ci-avant, principalement dans le cadre de la r\u00e9alisation effective des formations en pr\u00e9sentiel ou en distanciel.<\/p>&#13;\n<h3>Data sharing within the Oo2 group<\/h3>&#13;\n<p>Les donn\u00e9es vous concernant peuvent \u00e9galement \u00eatre transmises aux autres soci\u00e9t\u00e9s filiales du groupe Oo2 \u00e0 des fins d&#8217;\u00e9tude et de connaissance client. Pour conna\u00eetre la liste \u00e0 jour des entit\u00e9s du groupe susceptibles d&#8217;\u00eatre destinataires de vos donn\u00e9es vous pouvez en faire la demande.<\/p>&#13;\n<h3>Data sharing with third parties<\/h3>&#13;\n<p>Oo2 partage uniquement vos donn\u00e9es, et \u00e0 minima, avec les prestataires n\u00e9cessaires \u00e0 la r\u00e9alisation de ses formations et avec des soci\u00e9t\u00e9s qui collectent et certifient des Avis Clients. Dans ce dernier cas les donn\u00e9es \u00e9chang\u00e9es (votre pr\u00e9nom, la premi\u00e8re lettre de votre nom, votre avis sur l\u2019une de nos formations) ne permettent pas de vous identifier de fa\u00e7on nominative.<\/p>&#13;\n<h2 class=\"section\">How can I express my choices regarding the use of my data?<\/h2>&#13;\n<p>Vous pouvez \u00e0 tout moment retirer votre consentement ou formuler une opposition concernant les usages de vos donn\u00e9es :<\/p>&#13;\n<ul>&#13;\n<li>Par email \u00e0 dpo@oo2.fr<\/li>&#13;\n<li>Par courrier \u00e0 l&#8217;adresse : Oo2 France, Agence Paris :128, Rue de la Bo\u00e9tie 75008 Paris.<\/li>&#13;\n<\/ul>&#13;\n<p>Tous nos emails publicitaires contiennent un lien de d\u00e9sinscription, vous permettant d\u2019exprimer \u00e0 tout moment votre opposition \u00e0 l\u2019utilisation de votre adresse email.<\/p>&#13;\n<h2 class=\"section\">What are my rights regarding the use of personal data?<\/h2>&#13;\n<p>Conform\u00e9ment \u00e0 la r\u00e8glementation sur la protection des donn\u00e9es personnelles, vous pouvez exercer vos droits (acc\u00e8s, rectification, suppression, opposition, limitation et portabilit\u00e9 le cas \u00e9ch\u00e9ant) en \u00e9crivant \u00e0 rgpd@oo2.fr ou par courrier Oo2 France, Agence Paris :128, Rue de la Bo\u00e9tie 75008 Paris. Afin de nous permettre de r\u00e9pondre rapidement, nous vous remercions de nous indiquer vos nom(s) \/ pr\u00e9nom(s), soci\u00e9t\u00e9, adresse email professionnelle utilis\u00e9e dans votre relation avec Oo2, ainsi que la modification souhait\u00e9e. Certaines demandes d&#8217;exercice de vos droits (droit d&#8217;acc\u00e8s) devront \u00eatre accompagn\u00e9es de la photocopie d&#8217;un titre d&#8217;identit\u00e9 portant votre signature afin de v\u00e9rifier votre identit\u00e9 et pr\u00e9ciser l&#8217;adresse \u00e0 laquelle doit vous parvenir la r\u00e9ponse. Une r\u00e9ponse vous sera alors adress\u00e9e dans un d\u00e9lai d&#8217;un mois suivant la r\u00e9ception de la demande.br\/&gt; Oo2 dispose d&#8217;un D\u00e9l\u00e9gu\u00e9 \u00e0 la Protection des donn\u00e9es personnelles (DPO) charg\u00e9 de garantir la protection des donn\u00e9es personnelles. 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